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退換貨政策

本商店商品皆從韓國下單訂購,因此只接受瑕疵品換貨或斷貨之退貨處理.

在商品包裝寄送前,我們會仔細核對訂單品項及檢查衣服的外觀,如有品項錯誤或細部重大瑕疵,造成您的不便,先跟您鄭重地說聲抱歉。

 

瑕疵品換貨注意事項:

1.請於收到商品後三天內與我們聯繫辦理換貨,逾期恕不受理。

(依據日期以物流公司配送記錄,簽收包裹當日起始計算)

可由Fb或是Line與我們聯繫,經客服人員確認為瑕疵或錯誤品項後,再麻煩您郵寄退回,當次郵資會退還給您。

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Fb:https://m.facebook.com/hideandseek201607

2.商品若經下水洗滌、穿著磨損或有異味(例如:香水、體味及煙味),恕不提供換品!

3.瑕疵品定義:大片無法清除之汙漬、嚴重車線脫落、不正常之破損。

若為蓄意破壞、未開扣眼、小於0.5公分以下之細小髒污、因不當洗滌而造成的褪色、染色及縮水、商品和預期想像不同及電腦色差等等,上述不算瑕疵品之定義。

此外,皮革類商品本身因紋路及染色位置不同,皆屬於正常現象非瑕疵。

4.瑕疵品僅提供更換同款同色之商品,無法變更換購其他商品或退款,除非同款商品已斷貨,可選擇退款、更換其他商品或轉成購物金。

5.貼身商品(例如:內衣褲、泳衣、襪類),基於衛生安全及保障其他客戶權益恕不提供換品

 

斷貨或追加延遲之處理:

若您訂購的商品經確認斷貨而無法追加製作,或是商品延遲到貨,我們將在第一時間通知您。

您可以選擇更換其他商品(金額多退少補)、全額退款或是轉成購物金。

無法因此取消同筆訂單的其他商品,若扣除斷貨商品的金額後,單筆消費金額未達2000元,則無法享有免運優惠折扣。